魯西集團(tuán)作為綜合性大型化工企業(yè)，物流進(jìn)出頻繁，加之裝置和產(chǎn)品眾多，高效的物流運(yùn)轉(zhuǎn)一直是企業(yè)持續(xù)不斷追求的目標(biāo)。近年來(lái)，在物流集中管控和實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化灌裝方面，公司不斷加大投入，裝車效率和安全系數(shù)雖然大幅提高，但是仍然在工作程序、效率提升、人員服務(wù)等方面存在一些問(wèn)題，受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注。
　　12月份，針對(duì)制約裝車效率和服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題，相關(guān)部門開展了一系列工作。
　　一是各責(zé)任部門切實(shí)“走下去”，深入一線、深入基層，與司機(jī)面對(duì)面溝通，到現(xiàn)場(chǎng)去了解存在的問(wèn)題，分析原因，制定措施限期整改。
　　二是400客服人員對(duì)所有進(jìn)廠提貨司機(jī)師傅進(jìn)行電話回訪，主動(dòng)接受監(jiān)督，不署名反饋在進(jìn)廠后各個(gè)環(huán)節(jié)影響裝車效率和服務(wù)質(zhì)量等方面的問(wèn)題，征集改進(jìn)建議。
　　三是根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)和電話回訪匯集的問(wèn)題，對(duì)反響強(qiáng)烈、問(wèn)題較多的單位進(jìn)行約談，問(wèn)題嚴(yán)重且限期未予整改的進(jìn)行追責(zé)處理。
　　“讓客戶滿意”“、讓司機(jī)省心”是魯西集團(tuán)不變的目標(biāo)，通過(guò)此次大范圍的司機(jī)回訪活動(dòng)，真心傾聽司機(jī)師傅的心聲，將大家的建議轉(zhuǎn)化為工作的動(dòng)力，努力為大家排憂解難，實(shí)現(xiàn)工作效率和服務(wù)質(zhì)量的提升，樹立魯西集團(tuán)良好的企業(yè)形象。